FAQ – Häufig gestellte Fragen

 

In unseren FAQ erhältst du Antworten auf die häufig gestellten Fragen zu unseren Produkten, zur Bezahlung, Lieferung sowie zur Rücksendung.

Solltest du aber dennoch Hilfe benötigen, kannst du das Kontakt-Formular verwenden, um uns eine Nachricht zu senden. Falls es bei deiner Anfrage um eine bestimmte Bestellung geht, teile uns bitte deine Bestellnummer mit, damit wir deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können.

 

Hier findest du Antworten auf die meistgestellten Fragen:

Ja, alle Sport-BHs haben gepolsterte und herausnehmbare Cups. Unsere Bras sind deshalb auch perfekt für kleine Brüste geeignet, da diese einen Push-Up Effekt haben.

Du magst keine Cups im Sport-BH? Kein Problem – Du kannst diese super schnell entfernen. Auch ohne Cups garantieren wir dir ein angenehmes Tragegefühl. Vor jedem Waschgang raten wir dir, die Cups zu entfernen, da sonst möglicherweise Dellen entstehen können. Bitte lies dir dazu unbedingt unsere Pflegehinweise durch.

Das kommt natürlich immer ganz drauf an, was für eine Leggings du für dein Workout verwendest. Wir bieten aktuell keine Seamless-Produkte an. Wir achten jedoch stark darauf, dass unsere Sport-BHs und Sport-Strings sich so wenig wie möglich abzeichnen und bequem auf deiner Haut liegen. Die Sport-Unterwäsche von BRAICIE lässt absolute Bewegungsfreiheit während deines Trainings zu.

Unsere Sportunterwäsche eignet sich hervorragend zum Joggen. Wähle dafür unbedingt einen Sport-BH für starken Halt.  Wir empfehlen dir den Elegance Sport-BH oder den Empower Sport-BH, da diese Sport-BHs verstärkte Elemente am Rücken haben und sich zusätzlich noch individuell einstellen lassen. 

Unsere Sport-BHs und Sport-Strings haben 73% Polyester und 27% Elasthan-Anteil.  Der b.proud Light Cut Sport-String wurde zudem mit einem Zwickel aus Viskose ergänzt. Dieser extrem softe, aus dem Rohstoff Bambus hergestellte, Einnäher im Schambereich ist sehr angenehm, leitet zuverlässig die Feuchtigkeit nach Außen und sorgt mit seiner anti-bakteriellen Eigenschaft für perfekte Hygiene. Er besteht zu 95% aus Viskose und zu 5% aus Elasthan.

Den richtigen Sport-BH zu finden ist nicht immer so einfach. Deshalb haben wir einen umfassenden Sport-BH Guide für dich erstellet. Damit findest du garantiert deine passende Größe und kannst sorglos mit deinem Workout durchstarten.

Damit du lange etwas von deiner Sport-Unterwäsche hast solltest du unbedingt das Pflegeetikett und unsere Hinweise beachten. Mehr erfahren: Pflegehinweise 

Ja, denn jede Frau hat unterschiedliche Kurven und sollte ihre Größe individuell wählen können. Damit du deine passende Größe findest und sorglos mit deinem Workout starten kannst, checke bitte unsere Größentabelle. Diese findest du auf jeder Produktseite unter der Beschreibung.

Jedes unserer Produkte kommt inklusive einem hochwertigen und wiederverwendbaren BRAICIE-Waschbeutel. Wir möchten, dass du möglichst lange etwas von deiner Sport-Unterwäsche hast und empfehlen dir diesen bei jedem Waschgang zu verwenden. Schau dir dazu auch unsere wertvollen Pflegehinweise an. 

Es ist ganz normal, wenn Farben ein wenig abweichen. Das liegt ganz einfach daran, dass jeder Kunde einen unterschiedlichen Monitor oder unterschiedliche Handys/Tablets verwendet. Die Farbeinstellungen sind oft individuell angepasst und nicht jeder verwendet einen kalibrierten Monitor auf dem alle Farben richtig dargestellt werden.

  • Vorkasse per Banküberweisung
  • Zahlung via Klarna
  • Zahlung via PayPal

Weitere Informationen findest du unter: Versand- und Zahlungsbedingungen

Diese Zahlungsmöglichkeit bieten wir derzeit nicht an.

Die sichere Bezahlung in unserem Onlineshop ist uns besonders wichtig. Wir schützen alle sensiblen Daten, die du bei deiner Bestellung eingibst und garantieren dir somit die Sicherheit deiner Bezahlungen auf BRAICIE.de. Dieses kannst du auch ganz leicht überprüfen, indem du ganz oben auf das Schloss-Symbol vor unserer Website-Adresse klickst.

Sobald dein Paket versendet wurde erhält du eine Rechnung an deine angegebene E-Mail Adresse. Du kannst ab diesem Zeitpunkt alle Rechnungen unter deinem Kundenkonto einsehen und herunterladen.

Wir schenken dir die Versandkosten ab folgenden Warenwert:

Innerhalb Deutschlands: ab 20,00 €
Luxemburg, Niederlande & Österreich: ab 120,00 €

Unter dieser versandkostenfreien Grenze werden alle Bestellungen per Standardversand von unserem Versanddienstleister DHL in Höhe von 4,95 € (DE) bzw. 12,95 € (LUX, NL, AT) versendet.

Deine Bestellung wird mit unserem Versanddienstleister DHL versendet.

Der Versand innerhalb Deutschlands beträgt mit unserem Versanddienstleister DHL 1-3 Werktage. 

Luxemburg, Niederlande & Österreich: 3-5 Werktage

Ja, auch eine Lieferung an eine DHL Packstation oder an deinen Arbeitsplatz ist möglich. Bitte gib zudem deinen Namen an, wenn es an deinen Arbeitsplatz geliefert werden soll.

Wir können deine Adresse nach der Bestellung leider nicht mehr ändern. Für zukünftige Bestellungen kannst du deine Lieferadresse gerne in deinem Konto unter “Meine Adressen” anpassen oder du meldest dich mit deiner Bestellnummer per Kontakt-Formular bei uns. 

Bestellungen, die per PayPal bezahlt wurden, können den Retouren-Service von PayPal in Anspruch nehmen. Es werden dann die Rücksendekosten erstattet. Dafür ist es wichtig, dass du die folgenden Nutzungsbedingungen einhältst: https://www.paypal-returns.com/hc/de/requests/new

Solltest du durch Rücksendungen unter die versandkostenfreie Grenze fallen, behalten wir uns vor die entstandenen Versandkosten nachträglich zu berechnen.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch der Ware an. Solltest du eine andere Größe oder Farbe benötigen, bitten wir dich eine neue Bestellung auszulösen. Das ist der schnellste Weg um an dein neues Lieblingsstück zu kommen.
Die nicht gewünschte Ware kannst du innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist an uns zurücksenden. Sobald die Ware in unserem Lager eintrifft, erhälst du innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung deines Geldes. Dies erfolgt immer entsprechend der Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Informationen zur Rücksendung/Rückerstattung findest du unter: Widerrufsbelehrung & Widerrufsformular

Um ein Konto zu erstellen, klicke oben auf der Webseite auf Anmelden. Du landest dann automatisch auf der Seite, auf der Du Dich registrieren kannst. Bitte beachte: Du erhältst eine Bestätigungsemail nach Deiner Registrierung. Sobald Du den Link in dieser Email betätigst, kannst du dich einloggen.

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Du kann in deinem Kundenkonto “Mein Konto” unter “Meine Benutzerdaten” ein neues Passwort erstellen.